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会費支払いについて
- Q10月の会費の引き落としが二重になっています。
- A
クレジットカードでのお支払いの安全性を強化するため、2023年10月1日(日)より、
クレジットカード会社への請求データの送信タイミングを変更しております。
2023年9月以前より継続してご利用の方は、
2ヶ月分（＝23年9月ご利用分／23年10月ご利用分）がまとめて引き落としとなります。
請求タイミングの変更によるもので、継続課金が重複しているわけではございません。
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現在）
翌月後払い（利用日：毎月末日）
変更後）
当月前払い（利用日：毎月5日頃）
2023年9月以前より継続してご利用の方は、
今回のみ2ヶ月分（＝23年9月ご利用分／23年10月ご利用分）がまとめてのご請求となります。
※ご契約の締め日と引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカード会社によって異なる場合がございます。
詳しくは、クレジットカード会社からの請求書をご確認ください。
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23年10月に2ヶ月分まとめて引き落としされている状態は正常であり、
誤請求ではないため、お問い合わせいただいた場合も返金対象とはなりません。
運用の変更につきましては、メール及び、サイトにて事前にご案内をしております。
併せてご確認ください。
【重要】クレジットカード請求タイミング変更とシステムメンテナンスのお知らせ
https://uru-official.com/news/detail/1272
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。
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Q.
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利用できるクレジットカードをおしえてください。
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Q.
クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
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Q.
決済方法は変更できますか？
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Q.
同月内に決済方法を変更した場合、その月の支払金額はどうなりますか？
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Q.
二重課金されてしまった場合、返金してもらえますか？
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。